Kontakt
Kako vam možemo pomoći? Odgovore na ono što kupce najčešće zanima pronaći ćete ovdje odmah. Ako to nije dovoljno, javite nam se.
Gdje je moja narudžba?Status narudžbe i plaćanja
Robu označenu kao dostupnu na skladištu obično šaljemo u roku od 72 sata. Status narudžbe i plaćanja možete vidjeti u svom korisničkom računu, u odjeljku Moje narudžbe. Ako ste kupovali bez registracije, pošaljite nam broj narudžbe i provjerit ćemo je.
Želim vratiti robu14 dana bez navođenja razloga
Od kupnje možete odustati u roku od 14 dana od preuzimanja robe bez navođenja razloga. Ispunite obrazac, priložite ga uz robu i pošaljite paket na adresu ispod. Novac ćemo vratiti u roku od 14 dana od primitka paketa, na isti način na koji ste platili.
Kamo poslati paket
Media Leaders s.r.o. (RETURN)
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Slovačka
Želim reklamirati proizvod24 mjeseca jamstva
Ako proizvod ne radi ispravno, pomoći ćemo s postavljanjem, popravkom ili zamjenom. Ispunite obrazac za reklamaciju i pošaljite ga zajedno s robom na adresu ispod. Reklamacije rješavamo odmah, najkasnije u roku od 30 dana od primitka.
Kamo poslati paket
Media Leaders s.r.o. (RETURN)
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Slovačka
Pitanje o proizvoduOdabir, specifikacije, postavljanje
Savjetovat ćemo vas pri odabiru i postavljanju. Napišite nam naziv proizvoda ili pošaljite poveznicu na njega i opišite za što vam treba.
Kupnja na tvrtku i veleprodajaFaktura na tvrtku, veće narudžbe
Pri narudžbi odaberite kupnju na tvrtku i upišite matični broj i OIB. Ako planirate veću kupnju, ponudu će vam pripremiti Mario, naš voditelj prodaje.
Pišite nam
Odaberite s čime vam je potrebna pomoć. Obrazac će tražiti samo ono što nam je potrebno za rješavanje.
Poruke čitaju Lucy, Julia i drugi iz našeg tima.
Dobro je znati
- Odgovor ćemo poslati na e-mail adresu koju unesete.
- Ako nam ostavite i broj telefona, možemo vas nazvati.
Vašu će poruku pročitati Paul, Petar i Dominik.
Dobro je znati
- Savjetovat ćemo vas pri odabiru i postavljanju.
- Ako vašim potrebama više odgovara neki drugi proizvod, preporučit ćemo vam ga.
Vašu će poruku pročitati Julia, Veronica i Dominik.
Dobro je znati
- Robu označenu kao dostupnu na skladištu obično šaljemo u roku od 72 sata.
- Status narudžbe i plaćanja možete vidjeti i u svom korisničkom računu.
Vašu će poruku pročitati Mario.
Dobro je znati
- Fakturu izdajemo na tvrtku, s matičnim brojem i OIB-om.
- Pri većoj kupnji ponudu će vam pripremiti Mario.
Vašu će poruku pročitati Lucy i Thomas.
Dobro je znati
- Odgovor ćemo poslati na e-mail adresu koju unesete.
- Ako nam ostavite i broj telefona, možemo vas nazvati.
Naš tim
-
Paul
Služba za korisnike -narudžbe, pritužbe
-
Thomas
Administratore-trgovine
-
Petar
Služba za korisnike -savjetovanje, reklamacije
-
Julia
Služba za korisnike -narudžbe, fakturiranje
-
Veronica
Služba za korisnike -narudžbe
-
Mario
Voditelj prodaje,veleprodajni kupci, konzultant
-
Dominik
Služba za korisnike -tehničar, narudžbe
-
Lucy
Služba za korisnike,komunikacija telefonom i e-poštom
-
Pišite nam, čak i ako ne znate kome
U obrascu odaberete temu i poruka stiže izravno osobi koja je rješava.
Napišite poruku
Adrese i podaci o tvrtki
Naša adresa
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Slovačka
- Na ovu adresu šaljite i vraćenu i reklamiranu robu.
Plaćanje bankovnim prijenosom
Plaćanja u EUR
- Banka
- VÚB, a.s.
- Broj računa
- 2952352651/0200
- IBAN
- SK98 0200 0000 0029 5235 2651
- SWIFT (BIC)
- SUBASKBX
Podaci o fakturi
Internetskom trgovinom Cool Mania upravlja tvrtka Media Leaders s.r.o.
- Sjedište tvrtke
- Media Leaders s.r.o.
Dlhá 4
974 05 Banská Bystrica
Slovačka - Matični broj
- 46406999
- OIB
- SK2023368787
Upisana u trgovački registar Okružnog suda Banská Bystrica, odjel Sro, uložak br. 21083/S.
I mi nastojimo pomoći onima kojima je to potrebno
Osvojili smo prestižnu nagradu Trgovina godine portala Heureka
Kod nas kupujete pouzdano i sigurno već 15 godina
Imamo međunarodni certifikat SMK ISO 9001